A LUSH faz a diferença, luta contra os testes de cosméticos em animais, tenta utilizar ingredientes de comércio justo, frescos e orgânicos, com o mínimo de conservantes possível.
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Nesta loja, o atendimento personalizado e a estimulação sensorial do cliente é garantida.
O simples facto de se entrar numa destas lojas é uma experiência que vale a pena ser vivida.
Uma das filosofias da loja é o uso de cosméticos 'nús', ou seja, sem embalagens. Quase tudo é sólido para evitar qualquer tipo de embalagem de plástico: champôs, sabonetes, cremes hidratantes, sais de banho, espumas de banho e até pasta de dentes sólida! Embora não consigam utilizar este método de transformar o 'líquido em sólido' em todos os produtos, as poucas embalagens utilizadas para os produtos líquidos da loja, são recicladas e transformadas em novas embalagens ou em lenços para depois serem vendidos nas lojas. Por exemplo, três garrafas de gel de banho ou champô líquido são recicladas e transformadas num lenço.
A própria marca incentiva os seus queridos clientes a reciclarem as embalagens da loja, fazendo campanhas como 'quatro potes de plástico da loja vazios e limpos são trocados por uma máscara facial ou capilar fresca, na hora'.
Todos os produtos para ambos os sexos são encontrados nestas lojas, desde desodorizantes fortes e cremes de barbear a 'balísticas' efeverscentes com purpurinas cor-de-rosa e maquilhagem.